【智造基地 Ideas Hatch】啧啧告诉你,群众集资提案


早先我们专访了台湾最早投入群众集资领域之一的 FlyingV,整理爆红群众集资专案爆红的业内祕密,分享给对于群众集资感到好奇的你。延伸系列主题,这次我们专访啧啧群众集资平台,用另一片拼图拼起群众集资更完整样貌。同样地,本文不仅提供有意从事集资的设计师/品牌参考,对一般读者而言,更是先求不伤身体、再讲求效果的集资(a.k.a. 团购)之道。
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△ 啧啧平台专案经理-高立杰

受访的是专案经理立杰,除了是元老集资平台啧啧的元老级专案顾问之外,以计师的身份让他在群众集资顾问群之中,显得更特别。曾经自创过品牌的他,在辅导团队时多了几分贴心,更多时候他是从品牌长远发展的角度来提供建议,而不是秋风扫落叶般冲刺一波,然后如一片歌手般急流勇退。我们就从集资专案的推进过程,跟着走一遭。
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△ 群众集资在台湾发展至今,除了大家最熟知的模式,在啧啧平台上还可以找到「预购式专案」及「订阅式专案」,型态越来越多元,符合每个提案者的需求。(图片来源)

在许多商品开发的行业内,都有着「对组」与「挫组」的说法,意指在消费者喜好难以準确捉摸的情况下,不同品项有可能命中需求在市场大卖,或者被放进仓库的博爱座里,每次盘点都花上最多时间。品牌持续推出新品就是在挫组商品中,不断逼近对组,要等到商品上市后,才知道这次是三年不开张、还是开张吃三年。
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△《一秒瞬收,二折反向伞》集资专案前测问卷。日前结束的人气专案,明确解决使用者撑伞时的痛点,好评再延长让团队立下近 2,000 万的集资佳绩。(图片来源)

「对于没有丰富资源的设计师来说,群众集资真的是非常重要的工具,小咖设计师、刚开始创业的人不可能像成熟品牌一样赌。」而群众集资专案在正式上线前的问卷收集,正解决了致命的不确定性。问卷收集(或称前测)提供两种面向的效果,一来可以了解产品还有哪些修正的机会,在正式量产前试着打造使用者更需要的产品。再者是认识产品喜好者的轮廓,上市后更有机会找到目标消费者。

经过第一个阶段之后,便要进入专案企划工作,这也是大部份群众集资顾问着力最深的阶段。大致工作内容包括沟通策略的拟定、集资影片拍摄、网页内容设计规划、图片素材摄製,甚至是产品定价、搭售组合规划,都在建议事项範围内。

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△ 啧啧平台专为集资提案人所建立的讨论平台,如果不确定正在做的事适不适合群众集资?你对于提案过程、后续推广有疑问?想要知道怎样补足计画中缺少的东西吗?都可以到此处询问(图片来源)

其中每项工作项目都不难找到可以提供对应服务的团队,但最有趣的是,啧啧反而不直接执行,而是纯粹以提供谘询的角色,将他们的经验分享给提案团队。「啧啧的纯顾问服务,创造出生态圈的价值,让计划团队和后勤支援的服务团队有更多交流空间,而且从集资前到集资结束后都包含在内。」

由于平台的营运性质,各种服务的提供者会与平台洽谈建立直接的联繫管道,而不断累积的提案团队,也会和顾问们交流各种讯息,不论是特定专案的经验,或是更多的合作对象,都使得平台吸纳这些能量后,变成实用的资源库。
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△《Flipbag 翻转背包》集资专案页面。迄今啧啧平台上累积最高金额的成功专案,近 7,000 万的成绩,不只为是台湾群众集资专案的里程碑,更将整个领域带到全新的境界。(图片来源)

当我们提到是否有哪些问题,是在辅导团队的过程中经常遇到、最难解决的?立杰没有太多犹豫就给了答案:「产品定价可以说是在我们的辅导过程中,最常被提出的问题,很多时候提案人一开头就问,这个产品卖多少钱你会买?」然而这同时是一个集资顾问最不敢直接回答的问题。

集资类型的产品经常给人一种捡到便宜的错觉,但任何一个商品的定价,其实都牵涉到成本结构。「偶尔我们会遇到不顾一切想把定价压到很低的团队,或是因为集资成绩很好,热切想回馈更多给赞助者的提案人,但我通常都是帮忙踩剎车的人。」自己也设计产品的立杰如此说道。

△《Hiding 饮料杯》集资专案。台湾人热爱饮料,加上环保观念抬头,近年来集资平台上的环保饮料容器都有相当亮眼的成绩,但要如何找到消费者可以接受,生产成本结构又不致于失衡的定价,是个十分重要的课题。

(以下请笔记)赞助者以低价入手好设计,是件会适当刺激脑内啡分泌的开心事,但你知道吗?它其实伴随一定的风险,最后拿不到产品的话,更刺激哦!当集资团队将定价定在低过市场行情太多的时候,往往都是自行吸收了某些成本,以求创造更大量的销售。甚至更严重的是,忽略了某些非主要的成本,像是运费、包装、客製化这些常见的不稳定因子,其实就是压垮集资案的最后一根稻草!

看到这边,对于如何选择产品来赞助,有更多概念了吗?

解决定价这个大魔王之后,要对外传递的讯息也有专业团队帮忙设计了,问卷也稳定的在累积当中,就可以期待专案正式上线的那天,从此王子和公主就会过着幸福快乐的日子。一点也不!专案上线后,就是验收前面所有工作的成果,其实相当残酷。但每个专案的推广策略、执行工作大不相同,因此无法在一篇文章中清楚剖析。
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△《e+自动关 自动帮你关》集资专案。标榜全球唯一,台湾所研发製造的自动关炉火器材,让你与家人都可以免于危险状况,确保生命财产安全。(图片来源)

立杰仍然给了一个最关键的情报,「有些专案上线的时候反应普普,但后劲很强。主要原因是提案人从各种可能的管道将专案资讯分享出去,未必一次就能击中甜蜜点,但碰到正确管道会有惊人表现。」他指的是《e+自动关 自动帮你关》这个自动为瓦斯炉关火的聪明装置,在发明展上常看到这种很经典的台湾阿伯作品,提案人确实也是位阿伯。专案起跑的时候没有太多关注,但有天介绍影片被分享到妈妈社团后,就开始爆炸性成长。
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△《Hiding 饮料杯》集资专案资讯更新页面。「能力越强,责任越大」,这个概念应用到集资专案上也一样是「赞助越高,客服越多」。Hiding 饮料杯身为「最高不重覆赞助人数」记录保持人,不畏惧四面八方涌入的问题,认真回应每个各种消费者,讲清楚说明能让疑惑变得更加清晰,获得相当的好评,就是不能逃!不能逃!(图片来源)

最后来到了客服阶段,是另个容易被忽视的细节,集资专案的资讯流通,较一般商品销售更加透明化。问与答虽然是为赞助者解决的管道,但也会引来更多「围观」的群众,他们在一旁看着团队回覆问题的诚意、观察是否能从中找出该不该赞助的线索。「与赞助者互动,又是一项设计师非常不擅长的工作。」立杰提到很多设计师抗拒将自己的想法表达得更清楚,不论是对功能介绍、产品设计细节等等。都希望让作品自己说话,却往往造成使用者的理解障碍。

我们为大家总结几个对群众集资专案提案人和赞助者都很重要的注意事项,首先是前测收集问卷阶段就是互动的开始,提案人和热情的赞助者在这个阶段就会开始交流。再者所有的产品都应该有合理定价,不该一昧追求便宜,导致製造端製过了消费者其实不需要、只是因为便宜而买的产品,平白浪费原物料资源。最后则是不断的寻找可能会喜爱产品的族群,消费者平常可以固定上集资平台吸收新设计资讯,培养对产品设计的敏锐度,更聪明的赞助优质新创团队!
===== 我是活动分隔线 =====
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台湾新创团队、同时也是玩具联盟成员的「DIY 你的想像力」,首创结合运动概念的互动式轨道车,以「传统轨道车玩具 x 人 x 高科技 IC 及感应器 x 智能手机 App」等四个面向的互动结合,可藉由APP来加入他人的游戏网路,实现互动共游的理念,尝试在传统玩具和高科技玩具之间,发展一种全新的虚实整合的游戏体验,精彩可期,欢迎踊跃参加。 如果想了解更多相关资讯,不妨到活动页面中瞧瞧。
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